Подключение и сервис


Смена адреса

Вам не нужно заново подключать «Домашний Интернет» от Киевстар при смене места жительства. Ваш персональный аккаунт переезжает вместе с вами — с сохранением тарифного плана, остатка средств на счете и подключенными услугами.

Обратите внимание! Если вы переезжаете в другой город, то для тарифных планов «Безлим M», «Безлим L», «Безлим XL» тарифный план сохраняется с условиями, актуальными соответствующему тарифу города, где вы продолжаете получать услугу «Домашний Интернет» от Киевстар.

Этот сервис предоставляется при условии, что по вашему новому адресу есть техническая возможность подключения услуги «Домашний Интернет».



Приостановление услуги

Некоторое время не нужен доступ к сети интернет? Воспользуйтесь услугой временного приостановления. В течение периода действия услуги доступ в интернет будет ограничен, плата за период действия услуги не взимается.

Условия пользования

  • Ежемесячная абонплата за услугу составляет 10 грн.
  • Если абонент не возобновляет действие услуги «Домашний интернет» ранее последнего дня месяца, приостановление будет продолжено в следующем месяце автоматически, если на лицевом счете будет достаточно средств (более 10 грн).
  • Срок выполнения заявки на приостановление услуги – с 1-го числа следующего месяца после месяца подачи заявления на приостановление. На возобновление действия услуги – в течение суток.
  • Чтобы восстановить доступ к интернету требуется активация на my.kyivstar.ua. При восстановлении обслуживания с вашего счета будет снята часть абонентской платы за остаток дней в месяце, в котором состоится возобновления обслуживания, а также абонентская плата за дополнительные услуги в полном объеме. Если на счету недостаточно средств, доступ к сети не возобновляется.
  • При подключении услуги в том же месяце, в котором вы подали заявление на замену тарифного плана, то с 1-го числа следующего месяца сначала изменится тарифный план, а уже потом будет выполнен запрос на временное приостановление.


Быстрое подключение

Eсли вы хотите подключить интернет как можно скорее, услуга «Быстрое подключение» для вас.

Команда специалистов срочно подключит вам интернет в тот же день, когда вы заказали подключение «Домашнего Интернета».

Обратите внимание, заявка должна быть подана с понедельника по субботу с 00:00 до 15:45.

Услуга не предоставляется в государственные праздники и по воскресеньям.

Стоимость услуги «Быстрое подключение» составляет 100 грн с учетом НДС, оплачивается при подключении.